Garuda Indonesia streeft naar een 5-sterren status van Skytrax in 2013
Garuda Indonesia streeft naar een 5-sterren status van Skytrax in 2013
Nationale luchtvaartmaatschappij Garuda Indonesia verwacht in 2013 van Skytrax de felbegeerde 5 sterren in de wacht te slepen. Het transformatieproces in comfort en investeringen in nieuwe vliegtuigen moet dit gaan waarmaken.
De Skytrax World Airline Awards is de meest uitvoerige en prestigieuze maatstaf voor de servicekwaliteit in de luchtvaartsector. De onderzoeksresultaten zijn gebaseerd en afkomstig van bijna 18 miljoen internationale passagiers. Het onderzoek meet de passagierstevredenheid aan de hand van circa 35 verschillende product- en serviceaspecten bij meer dan 200 luchtvaartmaatschappijen wereldwijd.
Het ontwikkelingsprogramma, Quatum Leap, dat in 2005 is opgestart door Garuda Indonesia gaat vooral om de verbetering van de service naar de klanten toe. Het doel van het programma is om ervoor te laten zorgen dat de functionering continue wordt verbeterd en om hoogwaardige service te bieden aan de passagiers. Hiermee wil Garuda Indonesia een competitieve luchtvaartmaatschappij zijn die in staat is om te concurreren op de internationale markt in de toekomst.
Geleidelijk heeft Garuda Indonesia door de jaren heen nieuwe vliegtuigen geïntroduceerd om aan de serviceconcept dat bekend staat als de ‘Garuda Indonesia Experience’ te voldoen. In 2011 wil Garuda Indonesië 11 nieuwe vliegtuigen toevoegen. In lijn met de toevoeging van het aantal vliegtuigen gaat Garuda Indonesia meer vluchten van Jakarta naar verschillende binnenlandse bestemmingen inzetten. Ook op internationale routes worden er meer vluchten ingezet. Dit betekent een groei van het aantal vluchten van 1700 per week in 2009 naar meer dan 3000 vluchten per week in 2014. Hiermee zal naar verwachting de hoeveelheid passagiers ook groeien van rond de 10 miljoen in 2009 naar 27 miljoen in 2014.
De introductie van het serviceconcept ‘Garuda Indonesia Experience’ combineert de warme Indonesische gastvrijheid met elementen van het rijke en diverse culturele erfgoed van het land. Toestellen Airbus A330-200 en B737-800 Next Generation zijn aan boord voorzien van entertainment. De toestellen beschikken, in zowel de business als economy class, over video-on-demand systemen in de rugleuningen van de stoelen met keuze uit films, tv programma’s, muziek albums en interactieve video games. Op de intercontinentale routes zullen passagiers meer comfort ondervinden door de comfortabele slaapfauteuils, de zogeheten ‘flatbed’.
Garuda staat voor veiligheid maar ook comfort. De continue verbeteringen moeten op den duur de doorslag geven in de beoordelingen van de passagiers en hiermee bekroond worden met de Skytrax 5 sterren status.

Garuda Indonesia hervat vluchten naar Europa met dagelijkse vlucht Jakarta-Dubai-Amsterdam
Amsterdam, 2 juni 2010 — Met de start van een nieuwe dagelijkse vlucht tussen Jakarta en Amsterdam via Dubai heeft Garuda Indonesia, de nationale luchtvaartmaatschappij van Indonesië, vandaag de eerste stap gezet bij de wederopbouw van haar intercontinentale netwerk. Amsterdam is de eerste van enkele belangrijke Europese bestemmingen die Garuda Indonesia de komende vier jaar aan haar snelgroeiende netwerk wil toevoegen, waaronder Frankfurt, Londen, Parijs en Rome. Read more
Garuda: ‘s Werelds meest verbeterde luchtvaartmaatschappij
Garuda Indonesia, de nationale luchtvaartmaatschappij van Indonesië, werd tijdens de Skytrax 2010 World Airline Awards in de Duitse stad Hamburg uitgeroepen tot ‘World’s Most Improved Airline’. De Skytrax World Airline Awards is de meest veelomvattende en prestigieuze maatstaf voor de servicekwaliteit in de luchtvaartsector en is gebaseerd op onderzoeksresultaten afkomstig van bijna 18 miljoen internationale passagiers. Het onderzoek meet de passagierstevredenheid aan de hand van circa 35 verschillende product- en serviceaspecten bij meer dan 200 luchtvaartmaatschappijen wereldwijd. Read more






