LET’S MEET VINDEX TENGKER

Let’s meet Vindex Tengker

Vindex Tengker Garuda Indonesia

 

Naam: Vindex Tengker
Leeftijd: 47 jaar
Functie: Vice President Inflight services

‘Garuda Indonesia kiest in deze uitdagende tijden voor kwaliteit in plaats van kwantiteit.’

Ik ben gaan werken bij Garuda Indonesia…
‘Omdat ik het een enorme uitdaging vind om aan boord van een vliegtuig dezelfde kwaliteit van service te bieden als in een vijf-sterren resort. Garuda Indonesia kiest in deze uitdagende tijden voor kwaliteit in plaats van kwantiteit en weet tegelijkertijd dat, al heb je te maken met een grote groep mensen, ze allen van dezelfde kwaliteit service dienen te genieten. Dat geldt overigens net zo goed voor de Business als voor de Economy Class.’

Wat is volgens u van groot belang voor een geslaagde ervaring aan boord?
‘Een goede ervaring berust wat mij betreft op drie pijlers: eten & entertainment, service en comfort. Hierbij is flexibiliteit van sleutelbelang aangezien verschillende mensen diverse wensen en behoeften hebben voor hun vlucht. Daar moet je op kunnen inspelen. Iemand die nooit om service vraagt, moet dezelfde hartelijke service ontvangen als iemand die daar wel meerdere keren een beroep op doet.’

Wat is typisch Garuda Indonesia?
‘Garuda Indonesia biedt het geheel aan Indonesië, dus juist ook de plekken die meer aandacht verdienen. Dat doen we niet alleen met toeristische doeleinden, maar ook om de lokale economie te ondersteunen. Dat geheel aan Indonesië wil ik nog meer terug laten komen aan boord, met gerechten uit heel de archipel. Ik ga voor The Taste of Indonesia.’

HALFJAARCIJFERS VOOR GARUDA INDONESIA ONDERSCHRIJVEN SNEL STIJGENDE LIJN VAN SERVICE, VEILIGHEID EN KWALITEIT

Amsterdam, 9 augustus 2012

Garuda Indonesia blijft de internationale luchtvaartindustrie laatste jaren verbazen. Na een succesvolle terugkeer op Schiphol in 2010, ontving de nationale luchtvaartmaatschappij van Indonesië de afgelopen 2 jaar verschillende onderscheidingen voor haar hoge niveau van service, veiligheid en kwaliteit.

Zo riep de gerenommeerde Engelse ‘ranking consultancy’ Skytrax, tijdens de Farnborough Airshow in London, Garuda Indonesia uit tot “’s Wereld’s beste regionale maatschappij” en “Beste regionale Aziatische maatschappij”. Skytrax kent Garuda Indonesia 4 (van maximaal 5) sterren toe. De Skytrax Awards zijn gebaseerd op een wereldwijd onderzoek van 18 miljoen vliegpassagiers in 100 verschillende landen.

Inmiddels bezit Garuda Indonesia ook een van de jongste vloten in de wereld. De gemiddelde leeftijd van haar toestellen is 5,8 jaar. De maatschappij verwacht in 2012 in totaal maar liefst 20 nieuwe toestellen aan haar vloot toe te voegen. Het gaat om vier  Boeing 737-800NGs, twee Airbus A330-200s, negen Airbus A320s en vijf Bombardier CRJ1000 NextGens.
Stijging resultaat

Niet alleen het operationele niveau van Garuda Indonesia neemt de laatste jaren aanzienlijk toe, ook de financiële resultaten stijgen navenant mee. In de eerste helft van 2012 steeg het bruto bedrijfsresultaat met 17,7% naar USD 1,512 miljard (2011: USD 1.285 miljard) en boekte Garuda Indonesia een nettowinst voor belasting van $10 miljoen (2011: USD -34,8 miljoen).

De luchtvaartmaatschappij  zag een uitbreiding van het bedrijf en een toename in zowel kwaliteit als efficiency van de operaties. Een en ander is in lijn met het zogenaamde “Quantum Leap 2011 – 2015” programma, het strategisch initiatief dat vorig jaar specifiek werd gelanceerd om omzetgroei te bewerkstelligen en de (inter)nationale concurrentiepositie van Garuda Indonesia te verbeteren.

Enkele statistieken:

  • In de eerste 6 maanden van het jaar vervoerde Garuda Indonesia 9.617.568 passagiers, een stijging van 22,4% ten opzichte van de eerste helft van 2011.
  • De productie capaciteit (Availability seat kilometer/ASK) steeg navenant met 13,9% naar 17,78 miljard.
  • Passenger “yield”, steeg met 4,1% tot USC 9,40.
  • Het aantal vluchten nam toe met maar liefst 18,6% en steeg van 61.286 in 2011 naar  72.693 in 2012.
  • Seat Load Factor nam toe tot 74,8%, van 73,5% in dezelfde periode in 2011.
  • Toestelgebruik steeg naar 10:41 uur van 10:33 uur.
  • On Time Performance was 85,31%.
  • Het marktaandeel van Garuda Indonesia op binnenlandse vluchten steeg in de eerste helft van 2012 van 26,5% naar 27,6%. Het internationale marktaandeel nam toe van 23,2% naar 24%.

Garuda Indonesia hervat vluchten naar Europa met dagelijkse vlucht Jakarta-Dubai-Amsterdam

Amsterdam, 2 juni 2010 — Met de start van een nieuwe dagelijkse vlucht tussen Jakarta en Amsterdam via Dubai heeft Garuda Indonesia, de nationale luchtvaartmaatschappij van Indonesië, vandaag de eerste stap gezet bij de wederopbouw van haar intercontinentale netwerk. Amsterdam is de eerste van enkele belangrijke Europese bestemmingen die Garuda Indonesia de komende vier jaar aan haar snelgroeiende netwerk wil toevoegen, waaronder Frankfurt, Londen, Parijs en Rome. Read more