SKYTRAX ONDERSCHEIDT GARUDA INDONESIA MET DE TITEL “THE WORLD’S BEST ECONOMY CLASS“

Skytrax onderscheidt Garuda Indonesia met de titel “The World’s Best Economy Class“

De prestaties van Garuda Indonesia worden steeds meer erkend op internationaal niveau. Na het ontvangen van de titel “The World’s Best Regional Airline” in 2012, is de luchtvaartmaatschappij dinsdag 18 juni tijdens de grootste air show ter wereld; de “Paris Air Show”, door Skytrax uitgeroepen tot “The World’s Best Economy Class”. Skytrax is een gerenommeerd onderzoeksbureau, gevestigd in Londen, dat garant staat voor wereldwijd onderzoek naar de luchtvaartindustrie.

De onderscheiding komt als een extra erkenning van het succes van Garuda Indonesia’s “Quantum Leap 2011-2015 programma”. Naast het winnen van de titel “The World Best Economy Class” ontving Garuda Indonesia van Skytrax op hetzelfde evenement ook de onderscheiding van “The World’s Best Economy Class Seats” en steeg de airline in de top tien van de beste luchtvaartmaatschappijen ter wereld naar de 8ste plaats.

De  onderscheidingen werden uitgereikt door de CEO van Skytrax dhr. Edward Plaisted en in ontvangst genomen door President en CEO van Garuda Indonesia dhr. Emirsyah Satar. De ceremonie vond plaats in “the Hall de la Cocarde” in het Musée de L’Air et de l’Espace in Parijs.

Beide onderscheidingen werden aan Garuda Indonesia gepresenteerd op basis van een wereldwijd klanttevredenheidsonderzoek onder 18 miljoen passagiers uit 100 verschillende landen. Het onderzoek dat werd uitgevoerd tussen juli 2012 en juni 2013 onderzocht meer dan 200 nationale en toonaangevende internationale luchtvaartmaatschappijen op basis van 38 verschillende aspecten van de producten en diensten van deze luchtvaartmaatschappijen.

President en CEO van Garuda Indonesia Emirsyah Satar noemde de onderscheidingen het resultaat van hard werk en toewijding van alle Garuda Indonesia werknemers in hun streven om de klant van de beste service te voorzien. Dankzij de grote inzet van het management en de werknemers om de klant altijd het beste te bieden, wordt de performance van Garuda Indonesia wereldwijd meer en meer erkend. Dit zorgt voor een extra impuls om het “Quantum Leap 2011-2015 programma” voort te zetten en het doel van een five star- airline met 194 actieve toestellen in 2015 te bereiken.

In juli 2013 verwacht Garuda Indonesia twee Boeing 777-300ER toestellen in gebruik te nemen op de route Jakarta- Jeddah, die aan het eind van het jaar worden vergezeld door nog twee exemplaren die op de route Sydney-Jakarta-Londen ingezet zullen worden. Garuda Indonesia lanceert daarmee binnenkort ook haar “First Class service”, compleet met “Chef on Board”, “Fine dining” en “Inflight connectivity”, die de passagiers in de gelegenheid stelt om via Wi-Fi hun zakelijke activiteiten voort te zetten gedurende hun vlucht en hen de mogelijkheid geeft om te genieten van hun favoriete ontspanning, zoals het live volgen van voetbalwedstrijden via een speciaal sportkanaal.

SKYTRAX ROEPT GARUDA INDONESIA UIT TOT BESTE REGIONALE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ TER WERELD

De prestaties van Garuda Indonesia worden steeds meer erkend op internationaal niveau. Na de onderscheiding tot vier-sterren luchtvaartmaatschappij en het ontvangen van de titel “The World’s Most Improved Airline” in 2010, is de luchtvaartmaatschappij tijdens de  Farnborough Airshow” in Londen door Skytrax uitgeroepen tot ‘The World’s Best Regional Airline’. Skytrax is een gerenommeerd in Londen gevestigd onderzoeksbureau dat garant staat voor wereldwijd onderzoek naar de luchtvaartindustrie.

De CEO van Skytrax; de heer Edward Plaisted overhandigde de “The World’s Best Regional Airline” award aan President en CEO van Garuda Indonesia Emirsyah Satar. Naast de benoeming tot “The World’s Best Regional Airline”, werd Garuda ook verkozen tot de beste regionale luchtvaartmaatschappij in Azië.

De onderscheidingen werden toegekend op basis van een wereldwijd klanttevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door Skytrax tussen juli 2011 en juni 2012 onder 18 miljoen passagiers uit 100 verschillende landen.

De enquête onderzocht meer dan 200 nationale en toonaangevende internationale luchtvaartmaatschappijen op basis van 38 verschillende aspecten van de producten en diensten van de luchtvaartmaatschappijen.

President en CEO van Garuda Indonesia Emirsyah Satar noemde beide onderscheidingen een resultaat van het harde werk van alle Garuda Indonesia medewerkers.

In een reactie op de onderscheiding gaf CEO van Skytrax de heer Edward Plaisted, zijn oprechte felicitaties aan Garuda Indonesia voor deze prachtige prestatie. Daaraan toevoegend zei hij: “Het is duidelijk dat het transformatieprogramma goed is doorgevoerd in alle aspecten. Deze onderscheidingen zijn de ware erkenning voor de producten en diensten die Garuda Indonesia levert aan haar klanten.”

De toenemende internationale erkenning stimuleert Garuda Indonesia om haar Quantum Leap programma voort te zetten met als doel om in 2015 uit te groeien tot een tot een five-star airline met 194 actieve toestellen.

GARUDA INDONESIA UITGEROEPEN TOT BESTE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ

Garuda Indonesia uitgeroepen tot
beste luchtvaartmaatschappij ter wereld

Luchtvaartmaatschappij Garuda Indonesia is aan de hand van een recent onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek naar alle grote maatschappijen wereldwijd, erkent als beste internationale luchtvaartmaatschappij.

Het onderzoek, uitgevoerd door bureau Roy Morgan in Australië, plaatste Garuda Indonesia boven andere marktleiders zoals Singapore Airlines, Emirates en Air New Zealand. Garuda Indonesia ontving van 91 procent van de 3,943  respondenten de waardering “zeer tevreden” over haar producten en service.

“Wij zijn zeer blij met deze onderscheiding, het ondersteunt de transformatie en vooruitgang van Garuda Indonesia op weg naar haar doel om één van de leidende luchtvaartmaatschappijen van Azië te worden. Deze waardering van onze Australische klanten motiveert ons extra om de hoogste kwaliteit van services in de lucht en aan de grond te bieden”, aldus Bagus Y. Siregar; senior general manager van Garuda Indonesia voor Australië en de Zuidwest-Pacific.

De Roy Morgan Customer Satisfaction Award volgt na een reeks van lofbetuigingen, waaronder de waardering met vier sterren door Skytrax, de mondiale standaard voor luchtvaartdiensten.

Alle onderscheidingen erkennen het succes van het Quantum Leap programma van Garuda Indonesia dat onder andere de revitalisering van de vloot en de introductie van “The Garuda Indonesia Experience” omvat.

Garuda Indonesia zal zich blijven inzetten om haar services te verbeteren in haar streven naar de vijfde Skytrax ster.

GARUDA INDONESIA BREIDT VLOOT VERDER UIT

Garuda Indonesia voegt meer dan 50 nieuwe toestellen toe
The world’s most improved airline opereert met één van de jongste vloten

De meerderheid van de aandeelhouders van Garuda Indonesia heeft hun goedkeuring gegeven voor de aanschaf van 51 extra vliegtuigen en geeft daarmee een extra stimulans aan het huidige revitaliseringsprogramma dat hiermee één van de snelst groeiende wordt van de Aziatisch-Pacifische regio. De uitbreiding van de vloot volgt op een veelbelovende groei in de nationale en internationale sectoren van de markt. De toestemming werd verleend gedurende een extra Algemene aandeelhouders vergadering op vrijdag 3 februari in Jakarta.

Het nieuwe voorstel voor de ontwikkeling van de vloot tot 2016 specificeert het aantal extra aan te schaffen vliegtuigen als volgt:

  • Boeing 737-800NG, van 10 toestellen verhoogd naar 20 toestellen
  • Boeing 777-300ER 10 toestellen
  • A330-200 of andere types van de Airbus familie, van toestellen verhoogd naar 24 toestellen
  • Smalle romp toestellen voor Citilink, van 5 toestellen verhoogd naar 25 toestellen
  • Sub-100 type toestellen, van 5 toestellen naar 18 toestellen.

Dankzij het bovenstaande programma zal Garuda Indonesia in 2015 maar liefst 194 toestellen in operatie hebben bestaande uit vierentwintig A330s, negen B777s, vijfentachtig B737-800NGs, vijftig A320 voor Citilink, vijfentwintig sub-100s, en drie vrachtvliegtuigen. Eerder beoogde het Quantum Leap programma een groei naar 154 toestellen tegen het einde van 2015.

Jonge vloot

De beslissing is een flinke stap voorwaarts in de realisatie van een moderne, zuinige, duurzame en onderhoudsvriendelijke vloot. Met de nieuwe toevoeging wordt de vloot van Garuda Indonesia één van de jongste in de Aziatisch-Pacifische regio met een gemiddelde leeftijd van 5,7 jaar

Garuda Indonesia boekt een groei van 39% in 2011

De beslissing om de vloot verder uit te breiden volgt op een positieve afsluiting van het jaar 2011 met een omzet van IDR 27.1 triljoen. Deze groei van 39% is onder andere te danken aan de toename van het aantal vervoerde passagiers met 36.8% naar 17.1 miljoen.
De positieve cijfers zijn eveneens een gevolg van de toename van het aantal vluchten met 27% en een verbetering van de stoelbezettingsgraad met 5% naar 74,7%. Vooral dit laatste is een mooie prestatie aangezien de capaciteit wat betreft Available Seat Kilometers (ASK) steeg  met 26%. De Nationale Luchtvaartmaatschappij van Indonesië slaagde er desondanks in om haar opbrengst per passagier te verhogen naar 9,63 USC in 2011 ten opzichte van 8,6 USC in 2010.

Het jaar 2011 betekende voor Garuda Indonesia een duidelijk verbetering van efficiëntie in bedrijfsvoering, vloot en service. De On Time Performance (OTP) steeg naar 85,68%, het gebruik van de toestellen nam toe naar 10:40 uur per dag en er werden 11 nieuwe toestellen aan de vloot toegevoegd. Waaronder twee Airbus A330-200 en negen Boeing 737-800 Next Generation toestellen.

Uitbreiding van netwerk

Ook op het gebied van bestemmingen en lijndiensten breidde Garuda Indonesia sterk uit met onder andere de installatie van Makassar als derde “Hub” na Jakarta en Denpasar. Vanuit Makassar biedt Garuda Indonesia lijndiensten tussen 15 steden verspreid over Sulawesi, de Molukken en zowel Papua als Singapore.
Dagelijkse non-stop vluchten van Jakarta naar Shanghai, Seoul en Sydney en tussen Denpasar en Seoul behoorden eveneens tot de uitbreiding van het netwerk.

Most Admired Company

In het streven naar een verdere verbetering van diensten, service en veiligheid, werden “state of the art” CAE simulatoren van de Airbus A330-200 en Boeing 737-800 NG in werking genomen voor de interne training van piloten. Dit initiatief werd uitgevoerd in samenwerking met GE als onderdeel van een investering in de ontwikkeling van menselijk kapitaal. Wat betreft Good Corporate Governance bereikte het bedrijf in 2011 een belangrijke mijlpaal met de implementatie van het “Klokkenluider systeem”.

Ook ontving men van het Indonesische Ministerie van Onderwijs de “Company Care for Education award”, voor de bijdrage van Garuda Indonesia aan de onderwijs sector.
Niet voor niets dus dat Garuda Indonesia dit jaar door FORTUNE magazine werd uitgeroepen tot “The Most Admired Company”.

Met de succesvolle afsluiting van 2011 staat de luchtvaartmaatschappij verre van stil. Op het programma voor 2012 staan in het kader van de Quantum Leap richting een “Global Alliance” luchtvaartmaatschappij, onder andere de lancering van Medan als de vierde hub, de realisatie van een speciale terminal in het Surabaya vliegveld en een Citilink spin off.